Software de control de asistencia para tiendas y sucursales

Son las 9:05 y la sucursal Norte sigue cerrada. Tú te enteras a las 9:40, cuando un cliente se queja en redes. La encargada dice que llegó a las 8:55 y que la cortina se atoró. Puede ser cierto. El problema es que no tienes forma de saberlo.

Con una tienda, el dueño ve todo. Con cinco, ya no. Un software de control de asistencia para sucursales tiene que darte esa vista sin que estés en cada puerta, y desde 2027 también tiene que dejarte un registro que valga ante la autoridad.

Lo que necesita una cadena de tiendas

Saber quién abrió, en cada sucursal, a tiempo

Lo primero que te importa en la mañana es si cada tienda abrió. Necesitas un panel que muestre presentes contra programados por sucursal, en el momento, sin llamar a nadie.

Encargados que solo ven a su gente

Cada encargado debe poder revisar retardos y faltas de su sucursal sin ver las de las demás. Y tú o RH, todo junto.

Turnos que cambian cada semana

Apertura, cierre, fines de semana, temporada alta. El rol se arma cada semana y el sistema tiene que medir cada checada contra el turno vigente, no contra un horario fijo.

Gente que rota entre sucursales

Aquí está la trampa más común. Lo vemos con un ejemplo.

Ejemplo: Diego trabaja en dos sucursales

Imagina a Diego, vendedor, en una semana de 2027:

Si cada sucursal lleva su propia lista, Centro reporta 27 horas y Norte 24. Ninguna ve horas extra. Pero la ley mira a la persona: Diego trabajó 51 horas, y con la jornada de 46 horas de 2027 tiene 5 horas extra que se pagan al doble.

Un sistema que no suma las horas de una persona entre centros te hace pagar de menos sin darte cuenta. Y ese es justo el tipo de diferencia que aparece en una demanda por horas extra.

Los días que más cuestan

En comercio, los días de descanso obligatorio son días de venta. Quien trabaja uno recibe, además de su salario, un salario doble (art. 75 LFT). Estas son las fechas de 2027:

El sistema debería saber qué días son, para que la nómina los pague bien. Detalle completo en días festivos obligatorios 2027.

Checklist: qué pedirle al software

1. Hora del servidor. La apertura de las 9:00 es a las 9:00 del servidor, no del celular de la encargada.
2. Panel por sucursal y consolidado. Filtro por centro y permisos por responsable.
3. Suma por persona entre sucursales. Pruébalo en la demo con un caso como el de Diego.
4. Correcciones con motivo, fecha y autor. Cuando la cortina se atora, se corrige con motivo y el original se conserva.
5. Acuerdo firmado por cada trabajador. En comercio la rotación es alta: cada alta firma el primer día.
6. Reporte para la autoridad. Por persona y periodo, aunque haya trabajado en tres sucursales.
7. Horas extra con la jornada de cada año. 46 en 2027, 44 en 2028, hasta 40 en 2030.
8. Qué pasa sin señal. Locales en plazas con mala recepción al fondo.
9. Sin biometría. No necesitas la huella de nadie para saber quién abrió.
10. Exporta a nómina. Con horas dobles, triples y días festivos trabajados.

Para el criterio de retardos y faltas, revisa retardos y faltas según la Ley Federal del Trabajo.

Señales de alerta

• Cada sucursal necesita su propio aparato y su propia base de datos.
• No puedes asignar a una persona a dos centros.
• El encargado puede editar checadas sin dejar historial.
• No hay vista de "quién falta ahora" por sucursal.
• Para dar de alta a alguien tienes que esperar a que vaya un técnico.

Cómo implementarlo en una cadena en dos semanas

No arranques todas las tiendas el mismo día.

• Días 1 a 3: configura todas las sucursales, sus turnos y sus encargados. Arranca con una sucursal piloto, la que mejor funcione.
• Días 4 y 5: altas y acuerdos en la piloto. Revisa con la encargada qué se entendió y qué no.
• Días 6 a 8: suma el resto de las sucursales. Cada encargada da de alta a su equipo con tu apoyo.
• Días 9 a 12: corre en paralelo con tu método actual. Revisa casos de gente que rota.
• Días 13 y 14: primer cierre, revisión de horas extra y exportación a nómina.

Más ideas de operación en control de asistencia en sucursales.

Cómo lo cubre Tiko

El panel de RH de Tiko muestra presentes contra programados al momento, con retardos y faltas calculados contra el turno de cada persona. Puedes filtrar por centro y dar a cada encargado acceso solo a su equipo.

app.tiko.mx/hoy

Hoy

Lunes 11 de enero · todos los centros

Planta Querétaro ▾Exportar

Presentes131de 148 programados

Retardos62 más que el lunes pasado

Faltas114 justificadas

Horas extra semana86 h3 personas cerca del tope

Personas ordenado por entrada

Nombre	Centro	Entrada	Semana	Estado
MLMariana López	Querétaro	08:57	44:10	Presente
JRJorge Ramírez	Querétaro	09:14	46:30	Retardo
ATAna Torres	Centro	08:49	41:05	Presente
LHLuis Hernández	Celaya	—	32:00	Falta
SMSofía Méndez	Celaya	07:58	45:40	Presente

En vivo últimos registros

09:14Jorge Ramírez
Entrada · celular+14 min

09:02Diego Castro
Entrada · kioscoA tiempo

08:57Mariana López
Entrada · celularA tiempo

Horas por día esta semana

L

M

M

J

V

S

D

Los turnos se arman por semana o se copian de la anterior, y cada persona ve el suyo en el celular. Para varias sucursales necesitas el plan Profesional, con centros ilimitados, horas extra con la jornada de cada año y exportación a nómina, a $9.80 MXN por persona al mes en plan anual, más IVA, con el descuento de lanzamiento. Si tienes una sola tienda, el plan Esencial incluye un centro de trabajo. Detalle en precios.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una tablet en cada tienda?

No necesariamente. Si tu equipo checa desde el celular con geocerca, no hace falta. La tablet sirve para quien no tiene o no quiere usar su teléfono.

¿Qué pasa con el personal de temporada?

Se registra igual. Dalo de alta, que firme su acuerdo y que cheque desde el primer día. Cuando termine, se da de baja y su historial se conserva.

¿Cómo sé si una encargada está "corrigiendo" de más?

Cada corrección queda con motivo, fecha y autor. Revisa el historial por sucursal cada mes: si una tienda tiene muchas más correcciones que las demás, ahí hay algo que platicar.

Fuentes

• Ley Federal del Trabajo (Cámara de Diputados)
• Diario Oficial de la Federación
• Secretaría del Trabajo y Previsión Social