Aviso de privacidad integral

Este aviso explica, en palabras sencillas, qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Lo emitimos en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás disposiciones aplicables (en conjunto, “la Ley”).

1. Quién es el responsable de tus datos

[RAZÓN SOCIAL] (en adelante, “Tiko”), con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web y en el trato comercial con nosotros.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a [CORREO DE CONTACTO].

2. Qué datos personales recabamos

Si llenas el formulario de contacto, recabamos únicamente lo que tú escribes:

Datos de identificación y contacto: nombre, correo de trabajo y, si lo das, número de WhatsApp.
Datos laborales: nombre de la empresa en la que trabajas.
Datos sobre tu empresa: cuántas personas trabajan en ella, cómo registran hoy la asistencia, el plan que te interesa y el mensaje que nos dejes.
La página desde la que llegaste a nuestro sitio (si tu navegador la comparte), para saber cómo nos encontraste.

Si eres cliente o representante de un cliente, también tratamos los datos de las personas que administran la cuenta (nombre, correo, teléfono, puesto) y los datos de facturación de la empresa.

No te pedimos datos personales sensibles (como salud, religión, origen étnico u opiniones políticas) ni datos financieros o patrimoniales en el formulario. Te pedimos no incluirlos en tu mensaje.

3. Datos de los trabajadores de nuestros clientes

Cuando una empresa contrata Tiko para llevar el registro electrónico de jornada de su personal, la empresa cliente es la responsable de los datos personales de sus trabajadores, y Tiko actúa únicamente como encargado: los trata por cuenta de la empresa, siguiendo sus instrucciones y solo para prestarle el servicio.

Según cómo la empresa configure el servicio, esos datos pueden incluir: nombre, número de empleado, correo o teléfono, centro de trabajo, puesto, turno, horas de entrada, salida y descansos, correcciones al registro, el acuerdo firmado sobre el registro de jornada y, si la empresa activa esa función, la ubicación al momento de checar.

Si eres trabajador de una empresa que usa Tiko:

Tu empleador es quien decide para qué se usan tus datos y debe darte a conocer su propio aviso de privacidad.
Para ejercer tus derechos ARCO sobre esos datos, dirígete primero a tu empleador. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud y lo apoyaremos para atenderla.
Tiko no usa los datos de los trabajadores para fines propios, no los vende y no los comparte salvo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio (ver sección 6) o cuando lo exija una autoridad competente.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud o la relación comercial):

Responder a tu solicitud y contactarte para darte información, una demostración, un diagnóstico o una cotización de Tiko.
Dar de alta y administrar tu cuenta si contratas el servicio, prestarlo, darte soporte y enviarte avisos sobre él.
Facturar, cobrar y cumplir nuestras obligaciones fiscales y legales.

Finalidades secundarias (no son necesarias para atenderte, pero nos ayudan):

Enviarte contenido sobre registro de jornada, novedades del producto, invitaciones y promociones.
Hacer estadísticas internas y entender qué necesitan las empresas para mejorar el producto.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] con el asunto “No finalidades secundarias”, o usa el enlace para dejar de recibir correos que incluimos en cada mensaje. Negarte no afecta en nada la atención que te damos.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Hoy este sitio no usa cookies propias, ni herramientas de analítica, ni rastreadores publicitarios, ni web beacons. Las tipografías se sirven desde nuestro propio sitio, sin llamar a terceros. El formulario envía tus datos directamente a nuestra base de datos y no deja cookies en tu navegador.

Si en el futuro usamos alguna de estas tecnologías, lo informaremos aquí antes de hacerlo y te explicaremos cómo desactivarlas.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Para operar usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados), por ejemplo servicios de Google Cloud (Firebase) para el almacenamiento, y proveedores de correo, mensajería y facturación. Estas remisiones no requieren tu consentimiento. Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información fuera de México, siempre con medidas de seguridad adecuadas.

Solo transferiremos tus datos a terceros sin tu consentimiento en los casos que permite la Ley, por ejemplo cuando lo requiera una autoridad competente, sea necesario para cumplir un contrato celebrado contigo o para reconocer o defender un derecho en un proceso judicial. Si alguna vez necesitamos hacer una transferencia que requiera tu consentimiento, te lo pediremos antes.

7. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregirlos si están incompletos o equivocados.
Cancelación: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a que los usemos para ciertos fines.

Para ejercerlos, envía un correo a [CORREO DE CONTACTO] que incluya:

Tu nombre y un correo para responderte.
Una copia de tu identificación oficial o, si lo haces por medio de otra persona, el documento que acredite su representación.
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, de forma clara.
Cualquier dato o documento que nos ayude a localizar tu información.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa, y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando la Ley lo permita. Atender tu solicitud es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de envío o de reproducción de documentos, si los hubiera.

8. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, siguiendo el mismo procedimiento de la sección anterior. Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atenderlo de inmediato, porque alguna obligación legal nos exija conservar ciertos datos, y que retirarlo puede impedir que sigamos dándote el servicio.

9. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Si quieres dejar de recibir comunicaciones nuestras, usa el enlace para darte de baja de cada correo, responde pidiéndolo o escríbenos a [CORREO DE CONTACTO]. Te incluiremos en nuestra lista interna de exclusión.

También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos y cómo los protegemos

Conservamos los datos del formulario mientras haya una conversación comercial activa y hasta por dos años después del último contacto, salvo que pidas antes su cancelación. Los datos de clientes los conservamos mientras dure el contrato y durante los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles.

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la Ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos por correo a nuestros clientes.

12. Si crees que no hemos respetado tus derechos

Escríbenos primero a [CORREO DE CONTACTO] y lo resolveremos. Si no quedas satisfecho, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Consulta también nuestros Términos y condiciones y el Aviso legal.

Última actualización: 8 de noviembre de 2026.