Control de asistencia de personal en campo: guía práctica

Control de asistencia de personal en campo para vendedores, técnicos y promotores: cuándo empieza su jornada, cómo registrarla desde el celular y qué evitar.

Actualizado el 8 de noviembre de 2026

Técnico de mantenimiento con uniforme revisa un aire acondicionado en la azotea de un edificio

Tu técnico sale de su casa a las 7:30, llega con el primer cliente a las 8:15, visita cuatro domicilios y termina en Zapopan a las 6 de la tarde. Nunca pisó la oficina. Con el reloj checador de pared, ese día no existe. Con la reforma de 2026, tienes que poder decir a qué hora empezó y terminó.

La obligación también aplica fuera de la oficina

La fracción XXXIV del artículo 132 de la Ley Federal del Trabajo, que agregó la reforma publicada en el DOF el 1 de mayo de 2026, pide al patrón un registro electrónico de la hora de inicio y término de la jornada de cada trabajador. No dice "de cada trabajador que llega a la oficina". Vendedores, técnicos, choferes, promotores y supervisores de ruta entran.

Las disposiciones de la STPS sobre el registro entran en vigor el 1 de enero de 2027. Al cierre de esta nota no se han publicado, así que pueden traer reglas específicas para personal móvil. Mientras tanto, lo sensato es tener algo que funcione igual para todos.

¿Cuándo empieza la jornada de alguien que trabaja en la calle?

Esta es la pregunta de fondo. La LFT define la jornada como el tiempo durante el cual el trabajador está a disposición del patrón para prestar su trabajo (artículo 58). No dice "el tiempo que pasa en tu edificio".

Con esa regla, algunos casos hipotéticos:

El técnico recoge la camioneta y material en el almacén a las 7:00. Su jornada empieza ahí, no en el primer cliente.
La promotora va directo de su casa a la tienda donde trabaja. Su jornada empieza al llegar a la tienda. El traslado de su casa a su primer punto, en general, no cuenta.
El vendedor maneja de un cliente a otro. Esos traslados entre visitas son jornada: está trabajando para ti.
El chofer espera cuatro horas en un andén a que lo descarguen. Está a disposición. Es jornada.

Los casos de frontera dependen de los detalles. Si tu operación tiene muchos, conviene escribir la regla en la política y en el acuerdo de registro para que todos la entiendan igual.

Promotora con chaleco de marca acomoda productos en un anaquel de supermercado mientras sostiene su celular — Para la promotora, la jornada empieza al llegar al punto de venta: ahí debe quedar su registro de entrada.

Qué necesita cada perfil

No todos los equipos de campo trabajan igual. Así se ve el registro según el perfil:

Perfil	Dónde empieza la jornada	Qué conviene registrar	Riesgo típico
Técnico de servicio	Almacén o primer servicio	Entrada, comida, salida	Horas extra por servicios que se alargan
Vendedor de ruta	Primer cliente o punto de reunión	Entrada y salida	Jornadas largas sin registro
Promotor en tienda	Tienda asignada	Entrada y salida en el punto	Cambios de tienda sin aviso
Chofer	Patio o centro de distribución	Entrada, esperas, salida	Esperas que nadie cuenta
Supervisor de zona	Primera visita	Entrada y salida	Disponibilidad todo el día

Cómo registrar la jornada en campo

La forma más práctica hoy es el celular. Cada persona registra su entrada y su salida desde donde esté. Para que ese registro sirva, necesita tres cosas:

1. Hora del servidor, no la del teléfono

Si el registro toma la hora del celular, cualquiera puede cambiarla en los ajustes. La hora debe venir del servidor y no poder modificarse.

2. Ubicación solo al momento de checar

Saber desde dónde se registró la entrada ayuda a confirmar que la persona estaba en su punto de trabajo. Pero hay que pedirla solo en el momento del registro, no rastrear todo el día. Rastrear a alguien de forma continua es otro tema, más invasivo y más delicado en privacidad. Lo explicamos en checador con geolocalización.

3. Comprobante para el trabajador

Si cada registro le llega al trabajador, por ejemplo por WhatsApp, él tiene su copia y tú tienes menos discusiones. Es parte de un registro justo.

8:57

Hola, MarianaLunes 11 de enero

Planta Querétaro · ubicación verificada

08:57Tu turno: 9:00 – 18:00

Checar entradaToca para registrar

Esta semana0 h de 46 h

Jornada máxima 2027 · sin horas extra

ChecarMi semanaPerfil

Mariana checa su entrada a las 08:57 en la Planta Querétaro, con ubicación verificada y su turno de 9:00 a 18:00 a la vista. Ver el producto

La comida y los tiempos muertos en campo

En la calle, la comida no tiene horario fijo. El técnico come cuando termina un servicio, el vendedor entre dos clientes. La regla de la LFT es la misma que en una oficina: si durante la comida el trabajador no puede salir de donde presta sus servicios, ese tiempo cuenta como jornada (artículo 64). En campo, eso se traduce en una pregunta práctica: ¿en esa media hora, es libre o tiene que estar pendiente del radio y del teléfono?

Los tiempos muertos son otro punto. Esperar a que el cliente abra, a que llegue una pieza o a que descarguen el camión no es tiempo libre: el trabajador sigue a tu disposición. Si tu operación tiene muchas esperas, no las descuentes del registro. Mejor revisa por qué pasan.

Lo vemos con más ejemplos en ¿el tiempo de comida cuenta como jornada?.

¿Es legal checar desde el celular?

La ley pide un registro electrónico, no un aparato en la pared ni huella digital. El celular cumple si el registro es confiable, no se puede alterar y se puede entregar a la autoridad. Lo explicamos completo en ¿el checador por celular es legal?.

Un punto práctico: si el trabajador usa su celular personal, acuérdalo por escrito. Si no tiene celular o no quiere usar el suyo, necesitas otra opción, como un celular de la empresa o una tablet en el punto de reunión.

Cómo implementarlo en cuatro semanas

Un plan realista para un equipo de campo de 10 a 50 personas:

Semana 1: define la regla. ¿Dónde empieza y termina la jornada de cada perfil? ¿Se registra la comida? ¿Se pide ubicación? Escríbelo en una página.
Semana 2: firma el acuerdo. Según lo publicado sobre el decreto, el registro solo hace prueba plena en juicio si fue acordado con el trabajador. Revisa qué debe incluir el acuerdo.
Semana 3: prueba con un grupo. Elige una ruta o una cuadrilla. Corrige lo que no funcione: señal, horarios, dudas.
Semana 4: todos. Y desde el primer día, revisa el panel de RH cada mañana: quién no ha checado, quién llegó tarde, quién se está pasando de horas.

Las horas extra que nadie ve

El personal de campo es donde más horas extra se escapan. El último servicio se complica, el cliente pide algo más, el tráfico alarga el regreso al almacén. Sin registro, esas horas no aparecen en ningún lado hasta que alguien las reclama.

Con la jornada máxima bajando a 46 horas en 2027 y a 40 en 2030, este problema crece. Un técnico que hoy trabaja 48 horas tranquilamente, en 2027 ya genera 2 horas extra cada semana. La calculadora y el calendario de la jornada de 40 horas te ayudan a ver cuánto cambia.

En resumen

El registro electrónico de jornada aplica a todo el personal, también al que nunca va a la oficina.
La jornada empieza cuando el trabajador está a tu disposición, no cuando llega a tu edificio.
El celular funciona si usa la hora del servidor, pide ubicación solo al registrar y da comprobante al trabajador.
Define la regla por perfil, fírmala en el acuerdo y revisa los olvidos todos los días.

Tu equipo de campo, registrado desde donde esté

Un asesor revisa contigo cómo trabajan tus técnicos, vendedores o promotores y te propone una forma de registrar su jornada que funcione en la calle.

Hablar con un asesor

Esta guía resume la Ley Federal del Trabajo, el decreto publicado en el DOF y lo que han explicado despachos y medios especializados. No es asesoría legal: para decisiones de cumplimiento revisa el texto oficial y las disposiciones de la STPS.